icone menu Menu
Icone Dona da Casa 0

Envios, trocas e devoluções

ENVIO

Todos os pedidos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida.

Para saber o valor do frete, ou prazo de entrega, digite o seu CEP abaixo do produto que você está vendo ou no carrinho de compras.

Assim que a mercadoria for enviada, você será informado do código para rastrear sua encomenda de acordo com a modalidade de frete escolhido no momento da compra, transportadora ou correio.


TROCAS E DEVOLUÇÕES:

De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto ou serviço.

Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato pelo e-mail contato@donadacasaenxoval.com.br e explicar a ocorrência.

Caso haja qualquer problema com o produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da Dona da Casa enxoval. Poderá ser solicitado fotos do produto para análise.

 A devolução ou troca solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo.

Para realizar a devolução ou troca, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço:

Rua Clóvis Cicotti, nº42 Jardim Idalina Ibitinga-SP CEP: 14942-090

Após o produto ser analisado e a devolução aprovada, a Dona da Casa enxoval tem o prazo de 30 dias para restituir o valor pago. Se a forma de pagamento utilizado for boleto bancário, o pagamento ocorre dentro de 30 dias. No caso de cartões de crédito, realizamos o estorno das parcelas.

Ganhe 5% de desconto
na sua primeira compra

Enviaremos um cupom de desconto no seu e-mail.